「コンシェルジュ オンライン相談」は、富士フイルムコンシェルジュにX/GFXシリーズのカメラとXF/GFレンズに関する相談ができるサービスです。
パソコン、スマホなどから専用URLにアクセスいただき、「カメラやレンズの選び方」「機能に関するお困り事」「機材メンテナンスや修理相談」など、お客様のお困り事を音声と映像でご案内いたします。また、マンツーマンなのでじっくりと相談が出来ます。
予約～相談までの流れ
1： X&GFX Showroom へアクセスし、ログインします。
2：画面下部のメニュー欄から 
をクリックします。
（ のクリックにはFUJIFILMメンバーズへの登録およびログインが必要となります。）
3： 別ウインドウで「LiveCall（*1）」画面が開き、相談内容、予約日時を選択します。
4：相談機種、内容を記載し、メールor電話番号で認証を行い、予約完了です。予約完了のメールが届きます。予約ページのリンクが記載されていますので、大切に保管ください。（*2）
5：当日になりましたら、予約完了メールの「予約ページを開く」からアクセスしてください。
6：「LiveCall（*1）」画面が開きます（*2）ので、お困り事をご相談ください。
※1：オンライン相談は、「LiveCall」を利用した予約制サービスです。ご利用前に「LiveCall」規約への同意が必要となります。
※2：メタバース内メニューからご予約頂きますが、相談時のLiveCall画面はメタバースではありません。
▼【動画】予約～相談までの流れ
▼LiveCallの相談画面イメージ
ーHouse of Photography in Metaverseから皆様へお願い－
House of Photography in Metaverseをご利用いただく際、下記項目をご確認いただきますようお願いいたします。また事前にメタバースにアクセスいただき、通信環境と操作をご確認いただくことを推奨いたします。
【推奨環境】
推奨環境は、こちら
メタバース操作方法は、こちら
【通信環境とキャッシュについて】
・サービス利用時のインターネット接続環境は、お客様ご自身でご用意ください。
・インターネット接続時の通信料はお客様のご負担となります。
・画面や音声の読み込みに影響するため、安定した通信環境のもとご参加ください。安定した通信環境にもかかわらず画面が表示されない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアして、リロード(再読み込み)をお試しください。
【コンシェルジュオンライン相談について】
・１回のご相談は、30分までとさせていただきます。ご相談内容によっては、別途メールもしくはお電話にて回答させていただく場合がございます。サービス利用時のインターネット接続環境は、お客様ご自身でご用意ください。
・ご予約はご希望日時の前日までにお願いいたします。
・ご予約時間から15分経過してもお客様がお見えにならない場合、ご相談はキャンセルとなります。
・状況により、サービスの一時停止、受付時間の制限をさせていただく場合がございます。
お申し込み
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